İstanbul Emek Tesisat Ustası (“Veri Sorumlusu”), kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel olacak şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlemeye ve muhafaza etmeye önem verir.

---

Amaç ve Kapsam

Bu aydınlatma metni; web sitesi üzerinden yapılan iletişim talepleri, telefon veya WhatsApp üzerinden gelen servis başvuruları, e-posta yazışmaları, form iletileri ve benzeri kanallarla yürütülen süreçlerde işlenen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi hukuki sebeplere dayandığını, kimlere aktarılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.

Veri Sorumlusu

• Unvan/Ad: İstanbul Emek Tesisat Ustası
• İletişim: info@emektesisatustasi.com.tr | 0532 063 92 76
• Web: www.emektesisatustasi.com.tr
• Hizmet Bölgesi: Sancaktepe, Çekmeköy, Ataşehir, Dudullu, Beykoz, Ümraniye

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

İletişim ve servis planlama süreçlerine bağlı olarak; aşağıdaki veri türleri işlenebilir. İşlenen veriler, başvuru kanalınıza ve talebinizin içeriğine göre değişebilir.

• Kimlik ve iletişim verileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Adres/konum bilgisi: Servis planlaması için paylaşılan açık adres, semt/mahalle bilgisi, konum bağlantısı.
• Talep ve işlem bilgileri: Servis talebinizin içeriği, arıza/tıkanıklık açıklamaları, mesaj içeriği ve görüşme notları.
• Web sitesi işlem kayıtları: IP bilgisi, cihaz/tarayıcı bilgisi, erişim ve güvenlik logları (bilgi güvenliği amacıyla).
• Form verileri: İletişim formu ve bülten/“bilgi al” alanına iletilen bilgiler.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis talebinizi almak, sizinle iletişime geçmek ve uygun planlamayı yapmak.
• Yerinde tespit, müdahale ve işlem sonrası bilgilendirme süreçlerini yürütmek.
• Talep/şikâyet yönetimi ve müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek.
• Bilgi güvenliği, sistem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve denetim faaliyetlerini yürütmek.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin yanıtlanması.
• İletişim izni verilmişse, bilgilendirme içerikleri ve duyuruların iletilmesi.

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bu kapsamda; sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve açık rıza gerektiren hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılabilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi ve bilgi güvenliği amaçlarıyla, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

• Hizmet sağlayıcılar: Barındırma (hosting), e-posta altyapısı, web sitesi bakım/destek ve benzeri teknik hizmet sağlayıcılar.
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde, hukuken yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri.

Yurt dışına aktarım gerektiren bir durum oluşması halinde; aktarım, KVKK’da öngörülen şartlara uygun şekilde ve gerekli idari/teknik tedbirler alınarak yürütülür.

Saklama ve İmha

Kişisel veriler; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/ saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Amaç ortadan kalktığında veya saklama süresi dolduğunda; veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın on birinci maddesi kapsamındaki haklarınız çerçevesinde; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, ilgili şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgiler ile birlikte yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurular; talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.

• E-posta: info@emektesisatustasi.com.tr
• Telefon (bilgi amaçlı): 0532 063 92 76
• Web sitesi: www.emektesisatustasi.com.tr

Güncelleme

Bu metin, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.