Genel Yaklaşım

İstanbul Emek Tesisat Ustası, ziyaretçilerden ve müşterilerden gelen bilgileri yalnızca hizmet talebini karşılamak, iletişimi sağlamak, süreçleri planlamak ve yasal yükümlülüklere uyum amacıyla işler. Kişisel veriler; amaçla sınırlı, ölçülü ve gerekli olduğu kadar değerlendirilir. Bu politika, site üzerinden yürütülen bilgilendirme ve iletişim faaliyetlerini kapsar.

Toplanan Bilgi Türleri

Siteyi kullanırken ya da bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• İletişim bilgileri: Ad soyad, telefon, e-posta gibi iletişim amaçlı paylaşımlar.
• Talep bilgileri: Servis isteği açıklaması, bölge bilgisi, arıza/tıkanıklık/kaçak şüphesi gibi işin kapsamını netleştiren içerikler.
• Teknik veriler: Site güvenliği ve performansı için tarayıcı türü, cihaz bilgisi, IP adresi, ziyaret zamanı, sayfa görüntüleme gibi günlük kayıtları.
• Çerez bilgileri: Site deneyimini iyileştirmek ve temel işlevleri çalıştırmak için kullanılan çerez verileri.

Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Servis talebinizi almak, doğru yönlendirmek ve planlama yapmak.
• İletişim kurmak, dönüş sağlamak, randevu/ziyaret koordinasyonu yürütmek.
• Talep edilen hizmeti sahada doğru uygulayabilmek için gerekli ön bilgiyi oluşturmak.
• Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım girişimlerini tespit etmek, erişim kayıtlarını denetlemek.
• Hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla genel ölçekte analiz yapmak ve süreçleri iyileştirmek.
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve gerektiğinde yetkili kurum taleplerini yanıtlamak.

Hukuki Dayanak

Kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir. Hizmet sunumu, iletişim ve talep yönetimi için gerekli olması; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; hakların korunması ve güvenliğin sağlanması gibi hukuki sebeplerle sınırlı şekilde değerlendirme yapılır. Açık rıza gerektiren durumlarda, rıza alınmadan işlem yapılmaz.

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitesi; temel çalışmayı sağlamak, güvenliği desteklemek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Çerez tercihleri, tarayıcı ayarları üzerinden yönetilebilir. Çerezlere ilişkin detaylı açıklamalar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili amaç için gerekli süre boyunca saklanır. Yasal zorunluluklar veya olası uyuşmazlıkların yönetimi kapsamında saklama gerekliyse, ilgili süreler boyunca korunur. Süre sona erdiğinde veriler; mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Paylaşımı ve Aktarım

Bilgileriniz, prensip olarak üçüncü kişilerle pazarlama amaçlı paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı şekilde paylaşım/aktarımı söz konusu olabilir:

• Hizmet altyapısı: Barındırma, e-posta, güvenlik ve teknik destek sağlayan hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde.
• Yasal zorunluluk: Yetkili kurum ve kuruluşların hukuka uygun talepleri kapsamında.
• Hakların korunması: Dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik ihlali gibi durumlarda haklarımızın ve kullanıcıların haklarının korunması amacıyla.

Veri Güvenliği

İstanbul Emek Tesisat Ustası; kişisel verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Erişim yetkileri sınırlandırılır, sistem güvenliği takip edilir ve veri işleme süreçleri düzenli olarak gözden geçirilir. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemez; kullanıcıların da kendi cihaz güvenliği ve paylaşım tercihleri konusunda dikkatli olması önemlidir.

Kullanıcı Hakları

Mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işlenmesine itiraz etme ve hukuka aykırı bir işlem nedeniyle zarar doğmuşsa giderim isteme gibi haklara sahipsiniz. Talepleriniz, kimlik doğrulaması sağlandıktan sonra, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site içerisinde, üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur. Dış bağlantılara yönlendirme sonrasında, ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemeniz önerilir.

Politika Güncellemeleri

Bu politika; hizmet kapsamı, yasal düzenlemeler ve teknik gereksinimlere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellemeler, bu sayfa üzerinden yayımlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması halinde, mümkün olan yöntemlerle ayrıca bilgilendirme yapılabilir.